Khiếu nại & tranh chấp

• Báo cáo tin đăng: nút “Báo cáo tin này” trên mỗi trang tin (cần đăng nhập), hoặc qua email.
• Khiếu nại / tranh chấp khác: support@dendigital.us — ghi rõ link tin, số điện thoại tài khoản, và sự việc.
• Yêu cầu về dữ liệu cá nhân: theo Chính sách bảo mật — phản hồi trong 72 giờ.

• Tiếp nhận và xác nhận trong 24 giờ.
• Quyết định và xử lý trong 3 ngày làm việc; vụ việc phức tạp tối đa 7 ngày, có cập nhật tiến độ.
• Tin vượt ngưỡng báo cáo đáng tin sẽ bị ẩn tự động chờ xử lý — trước thời hạn, không phải sau.

Nếu tin của bạn bị ẩn hoặc tài khoản bị khóa và bạn cho rằng điều đó sai, hãy phản hồi thông báo hoặc email cho chúng tôi kèm số điện thoại tài khoản. Khiếu nại được người thật xem xét trong 3 ngày làm việc.

Tranh chấp giữa người dùng với nhau, hoặc giữa người dùng với sàn, nếu không giải quyết được qua quy trình này có thể đưa tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc tòa án Việt Nam. Nếu bạn đã mất tiền vì tin lừa đảo, hãy trình báo công an địa phương; chúng tôi lưu giữ dữ liệu liên quan và phối hợp theo yêu cầu hợp pháp.